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客戶數及營收增加 迭創新高





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工商時報【袁延壽╱台北報導】

大數據分析提升服務品質及客戶滿意度，加上物聯網平台「中保無限＋」虛實通路的市場拓展，綜效已顯現在中興保全的客戶數及合併營收的提升，根據中保財報，客戶數及合網路團購高山水果梨山甜柿當日採收當日寄送併營收已連續五年呈正成長。

至2016年，中保集團的總客戶數已超過31萬人，合併營收達134.8億元，都是歷史新高。

除了積極經營中保原有客戶，中保透過「中保無限＋」物聯網平台，以及「中保無限生活館」實體通路，已網羅更多消費者加入中保的團購高山水果梨山甜柿客戶會員。

其中，「中保無限＋」食醫住行娛樂的生活服務平台，從剛推出的只有萬人，短短的3年，已增加到4萬人；成長速度快，中保指出，今年的目標更要翻倍，應該可以達到7.5萬人。

在實體通路上，中保積極衝刺集團旗下物聯網平台「中保無限＋」實體門市展店數，今年預計每月新增2至3家門市，今年底要完成50家門市的目標，展店計畫以新竹以北地區為主。

中保表示，目前「中保無限＋」的實體門市、也就是中保無限生活館，共有9家門市。「中保無限＋」今年將採取快速展店策略，與強化門市行銷策略，以吸引更多人流至實體門市，提高各門市消費金額。

而為了加強門市行銷，中保集團表示，更開發了「中保AR+」APP，結合AR（擴增實境）技術，當顧客使用中保AR＋APP掃描中保無限家生活館內的特定情境牆面時，牆面上的產品周遭便會出現動畫特效，演繹當家中出現異常時，「中保無限＋」智慧居家系統如何透過物聯網技術，智慧連動家中相關設備，並傳遞異常訊息給屋主與中保管制中心，即時守護與便利消費者的生活，讓消費者透過多元的行銷工具認識「中保無限＋」這個全方位服務平台。

中保總經理朱漢光指出，「中保無限＋」另一個涵意，就是服務無限可無限加；未來只要是客戶需要的、市場沒有的、未來想到的等各種服務，中保集團就會依客製化、定製化來完成客戶需求的滿足，讓服務達到無限。

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